CTIC informa sobre novo módulo de funcionamento do Sistema Unificado de Administração Pública

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTIC) da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB) informa que a partir de quarta-feira (18) começará a funcionar um novo módulo do Sistema Unificado de Administração Pública (SUAP). Trata-se da Central de Serviços, um módulo em que setores da UEPB possam oferecer serviços à comunidade acadêmica. O módulo será iniciado com serviços da área de Tecnologia da Informação, mas poderá, caso haja interesse, ser utilizado por outros setores da UEPB para também oferecer serviços.
O módulo da Central de Serviços de TI oferecerá serviços agrupados por categoria como: Apoio ao Usuário, Manutenção de equipamentos de TI, Redes e Internet, e Sistemas e Sites. Essa forma de organização dos serviços tem como objetivo centralizar todas as demandas de TI em um único canal de comunicação, bem como direcionar internamente cada demanda para a equipe correta.
A Central de Serviços converge as funcionalidades de outros sistemas já utilizados pela CTIC para atender demandas da TI, mas antes, de maneira separada como o atual SIGMAS e os anteriores SGD e SGD-Web para sistemas e Sites. Além disso, essa nova ferramenta permitirá ao usuário acompanhar todo o tratamento da demanda internamente na CTIC, podendo interagir com os atendentes até a finalização da demanda.
Para orientar os usuários da comunidade acadêmica sobre como utilizar corretamente esse módulo foi preparado um tutorial em formato PDF, bem como um vídeo, que estão acessíveis através do link: https://ctic.uepb.edu.br/tutoriais/#suap.